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刘强东:铁腕管理,温柔男人

来源:励志一生 日期:2021-03-24 19:47:42 分类:励志人物 阅读:

  刘强东:铁腕管理温柔男人
  
  “大家感觉这个设计好吗?我对顶端通栏黑色极为反感,可是公司内90%的人都说好!请大家评评,感谢各位指教!”这是京东商城奢侈品频道上线时,刘强东发的一条征集意见的微博。
  
  作为企业的最高管理者,刘强东完全可以根据自己的喜好否掉这个让他反感的设计,但是他没有。微博变成了他集思广益的平台,展现了民主的管理风范。或许正因为如此,微博上大多数留言的网友叫他东哥。“我是一个有的时候比女人温柔男人。”刘强东在微博上回应外界对他强势的说法。
  
  对于一个真实刘强东,微博没能体现的是,从单枪匹创业者,到如今上万人规模的企业管理者,刘强东的铁腕管理无所不在。
  
  一个典型的例子是,京东商城2009年决定从3C转型到日用百货,这个决策遭到了来自员工甚至投资人的强烈反对。
  
  投资人认为,京东商城在3C领域已经足够大,而且看到了盈利的希望,继续深耕这个领域,在2009年肯定实现盈利。但是品类扩充之后,或许需要比现在大十倍的库房,盈利预期也将再一次无限延迟。
  
  即使遭遇了多方强烈反对,刘强东这一次不仅没有听从广泛意见,甚至动用了董事会的权力来确保自己的战略方向。他的理由是,网民的消费习惯决定其常去的网站不会超过10个,所以我们要给消费者一站式解决问题
  
  事实上,这次“专制”的确是奏效的,“目前京东商城仅日用百货的规模就已经超过当当(微博)和卓越了”,这让刘强东颇为自豪,“只要你让用户满意了,盈利根本不是问题。”
  
  欢喜微博
  
  刘强东每天用上下班的零碎时间发微博,没有专业团队帮忙打理,有的时候在微博上得罪人,还要接受公关部门的“批评教育”。即使如此,刘强东还是改不了“逗逗网友”的习惯
  
  虽然常常在微博上爆料,刘强东并不喜欢别人叫他大嘴,他说微博上的活跃仅仅体现他个人的娱乐精神,跟做企业并没有太多联系
  
  但是媒体记者和电商从业者总是密切关注着,希望能从他的微博中看到京东商城某些蛛丝迹,有时候也确实奏效,比如39元免运费政策调整的前一天晚上,刘强东在其微博上称,“今晚我要挨大家骂了!唉……”
  
  跟在这条微博后面口诛笔伐的网友不在少数,但是骂归骂,“东哥”的生意反而越来越好了:运费调整后凑单的现象明显增多了,销售额也上升了。
  
  当然,除了娱乐,刘强东在微博上看到的更多的是抱怨。“残酷现实是,第三方物流的投诉率是京东自有物流的12倍”,说起投诉,刘强东久久不能舒展开紧蹙的双眉。目前,京东商城还有30%的订单是交给第三方物流公司配送的,每天大概有十一二万单。
  
  第三方物流的不尽人意,也让刘强东看到了投资物流的价值,因为如果第三方物流能服务得非常好,就没有意义投资了。
  
  刘强东坦言,也有过收购物流企业想法,但是现在存在的物流企业要么是B2B,要么是C2C,很难找到符合京东商城这类B2C需求的物流企业。“未来京东脱颖而出的,会是我们的自主物流平台”,物流对于京东商城的重要性,刘强东毫不掩饰,“如果我们不做物流,我们会失败如果我们管理不好这个物流体系,我们也会失败”。目前,京东自有物流开设了184个城市,明年预计扩大到350个城市,但是中国有几千个城市,还是会有覆盖不到的,只能用第三方物流。
  
  京东商城正在第二个五年计划的开局之年,按照刘强东规划,第二个五年划归重点是B2C物流体系的搭建。(
励志歌曲  )2011年是第一年。所以今年京东投入了10多亿元,明年要花更多的。五年下来,将近100-200亿元的投入规模。
  
  今年4月份,京东商城完成了C轮融资15亿美元,这是中国互联网市场迄今为止单笔金额最大的一笔融资。此前,京东商城分别于2007年8月、2009年1月获得1000万美元A轮融资、2100万美元B轮融资刘强东说,这部分有70%投入到物流,30%投入在研发。
  
  刘强东预计,到2015年第二个五年计划结束的时候,研发和物流建设大部分结束京东商城的成本将从投资成本转向运营成本,物流仅占销售额的4%左右。
  
  “专制”的胜利
  
  对于刘强东而言,管理企业显然没有管理微博那么简单,不仅需要恰当娱乐精神,有时候也要力排众议。
  
  “公司每天都在变化,对我要求也在变化,包括能力眼光才能治理这个公司”,刘强东认为,一个优秀管理者,需要专制和民主的二维:执行层面,要高度民主,放权,不能随便干涉;战略层面,可能真的要专制。
  
  管理刘强东喜欢看的两本书,一本是关于历届美国总统就职演说的,另外一本是写撒切尔夫人的。
  
  “她是个女的,但我觉得足够的强。”刘强东说,“撒切尔夫人在英国从政12年间,发生了很多事情,包括煤矿罢工。她宁愿多去国外进口,也不屈服。她对政治经济坚持,让当时英国经济很好。下台后,英国经济振作。”

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