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微笑带来的神奇效果

来源:励志一生 日期:2021-03-21 19:22:38 分类:人生哲理 阅读:

  微笑带来的神奇效果

  文/周礼

  曾经有个外国影迷好奇地问李连杰:“你认为最厉害的中国功夫是什么?”那位影迷以为李连杰会列举大力金刚掌、易筋经、九阴白骨爪、降龙十八掌什么的。但出乎意料的是,李连杰却微笑着说:“是微笑。”外国影迷十分困惑,李连杰又接着说:“因为微笑可以兵不血刃地征服别人世界上没有任何一种功夫能达到这种境界,所以微笑才是最上乘的功夫。”

  也有人曾问“世界上最伟大的推销员”乔·吉拉德:“你成功秘诀是什么?”人们以为他会说出一大堆充满智慧的推销技巧,然而,令人意想不到的是,乔·吉拉德却只说了两个字:“微笑!”大家难以置信。乔·吉拉德又解释说:“当你笑时,整个世界都在笑。之所以我平均每天能卖出六辆汽车,就是因为我时刻对客户保持着友善的微笑,是我的微笑打动了他们。一脸相的业务员,是没有人愿意搭理你的。”

  微笑是一个十分简单的动作,无须语言,无须金,只须牵动面部的肌肉和嘴角就能完成,然而,它却能带来神奇的效果微笑是一个人最好名片,也是一个企业制胜的法宝,商场上有很多秘而不宣的“诀窍”,而微笑却是公开的、通用的。

  希尔顿是美国的十大财阀之一,有着“旅店帝王”之称,他的旅店遍布全球各地,每年都会给他带来数亿美元的收益。可是,我们怎么也想不到,希尔顿的成功竟然始于微笑。1887年,希尔顿生于美国新墨西哥州,在31岁以前,他是一个碌碌无为的人,像所有普通人一样忙着四处寻找工作,直到有一天,他买下了蒙布勒饭店,才找到自己事业。起初,他的生意并不好,屡屡亏损,却又始终找不到失败原因,情急之下,他不禁向母亲诉起了母亲了解事情的大概原由后,对他说:“孩子,你必须去把握更有价值的东西,除了对顾客要诚实以外,还要有一种更行之有效的办法,一要简单,二要容易做到,三要不,四要持之以恒,那就是微笑。”

  从那以后,希尔顿把微笑作为自己创业的第一标准努力让投宿的客人感到宾至如归,如沐春风。不仅他的脸上常常保持富有感染力的微笑,而且他还把这作为一种企业文化,贯彻到每一位员工思想行动之中。他对手下的员工说得最多的一句话就是,你今天对客人微笑了没有?

  在希尔顿的严格要求酒店的所有员工都养成了对客人微笑习惯,无论他们遇到什么不的事,也无论客人如何刁难,他们始终保持轻松热情真诚乐观微笑微笑服务使希尔顿获得了巨大的成功,也使他从德州一家不起眼的小旅馆老板,逐渐发展壮大成为享誉世界的饭店大王,他的触角从美国延伸到了五大洲的各大城市拥有上百家顶级大饭店。即便是在1930年,美国经济遭遇萧条,全国80%以上的旅店都倒闭了,但“希尔顿酒店”依然人气不减,顺利地度过了危机。可以说,微笑帮了希尔顿的大忙,也彻底改变了他的人生

  微笑是“解语之花,忘忧之草”,假如你是一粒微笑种子,那么,他人就是土地。既然如此,那么我们何不露齿一笑呢?

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